Impulsreferate:
Dr. Heiner Garg MdL, Gesundheitsminister a.D. und Vorsitzender des Vereins Patientenombudsmann/-frau Schleswig-Holstein e.V.
Peter Schildwächter Patientenombudsmann

Moderation:
Catharina Heistermann, Richterin am OLG, Güterichterin und Supervisorin
Sascha Boettcher L.L. M., Mediator und Rechtsanwalt

Gespräche mit Ärzt:innen und Pflegekräften oder Krankenhausaufenthalte können für Patienten und ihre Angehörige emotional sehr belastende Situationen darstellen. Wie kann die Kommunikation in solch schwierigen Situationen besser gelingen?

In diesem Workshop geben unsere Referent:innen einen praktischen Einblick in die tägliche Arbeit bei der Patientenombudsstelle Schleswig-Holstein. Sie erklären:

• Was genau die Patientenombudsstelle macht.
• Für welche Fragen und Fälle sie zuständig ist.
• Wie sie Schritt für Schritt vorgeht, um faire Lösungen zu finden.

Der Workshop wird interaktiv gestaltet – im Dialog mit Ihnen als Teilnehmende.

Im zweiten Teil werfen wir einen Blick über den Tellerrand:

Welche weiteren Herausforderungen gibt es in der Kommunikation im Gesundheitswesen? Wie können mediative Ansätze dabei helfen? Und wie lassen sich auch aktuelle Entwicklungen – wie Personalmangel oder Digitalisierung – im oft konfliktreichen Alltag gut bewältigen?

Gemeinsam erkunden wir, welche Art von Kommunikation dafür nötig ist.