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Verbraucherschutz

© M. Staudt / grafikfoto.de

Verbraucherschutz berührt viele Lebensbereiche. Er umfasst den Schutz der Verbraucherinnen und Verbraucher vor gesundheitlichen Gefahren genauso wie den Schutz ihrer wirtschaftlichen Interessen.

Auf Bundesebene sind das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV) und das Bundesministerium für Ernährung und Landwirtschaft (BMEL) für die Verbraucherpolitik und den Verbraucherschutz zuständig. In Schleswig-Holstein ist der Verbraucherschutz als Querschnittsaufgabe angelegt, die alle Politikbereiche berührt. Das Verbraucherschutzministerium koordiniert den Verbraucherschutz und arbeitet dabei eng mit den anderen Ressorts zusammen.

Ziele und Themen

Ziel der Verbraucherpolitik des Landes sind gut informierte, selbstbewusste Verbraucherinnen und Verbraucher, die kompetent, kritisch und eigenverantwortlich handeln und dadurch künftige wirtschaftliche, soziale und ökologische Entwicklungen beeinflussen.

Verbraucherschutz bedeutet nicht nur technisch sichere und gesundheitlich unbedenkliche Produkte zu gewährleisten. Die Liberalisierung und Globalisierung der Märkte führt zu mehr Wahlfreiheit und demzufolge gewinnen Fragen des wirtschaftlichen und rechtlichen Verbraucherschutzes zunehmend an Bedeutung.

Themengebiete sind hierbei:

  • Verbraucherrechte
  • Digitaler Verbraucherschutz
  • Finanzendienstleistungen/Versicherungen
  • Reise-, Fahrgast- und Fluggastrechte

Produkte und Dienstleistungen verbraucherfreundlicher

Computer-Tasten, Enter-Taste mit beschriftetem Zettel: "Abo" und AusrufezeichenAuch bei Abschluss eines Abonnements sollte man auf das Kleingedruckte achten. © aka / pixelio.de

Aufgabe der Verbraucherpolitik im Wirtschaftlichen Verbraucherschutz ist es, die Stellung der Verbraucherinnen und Verbraucher auf den Konsummärkten zu verbessern, ein hohes Schutzniveau zu gewährleisten und die Eigenverantwortung zu stärken. Es müssen Regeln formuliert werden, damit Produkte und Dienstleistungen nutzerfreundlicher, lesbarer und verständlicher gestaltet werden. Des Weiteren gilt es, der Gefahr von unseriösen Verkaufsmethoden, Angeboten und Dienstleistungen durch Firmen oder Personen von Seiten des Gesetzgebers, zu begegnen.

Das zuständige Ministerium arbeitet im Rahmen von Gesetzgebungsverfahren im Bundesrat daran mit, dass die wirtschaftlichen Interessen der Verbraucherinnen und Verbraucher durch Verbraucherrechte gestärkt werden.

Unabhängige Informationen

Für einen wirksamen Verbraucherschutz ist es zudem wichtig, dass Verbraucherinnen und Verbraucher sich kompetent und unabhängig informieren können und ihre Rechte kennen und wahrnehmen können. Hierbei sind die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein e.V und der "Online–Schlichter" kompetente Ansprechpartner:

Bei der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein e.V. erhalten Verbraucherinnen und Verbraucher aktuelle Informationen, kompetente Beratung und Unterstützung.

Der Online-Schlichter ist eine Schlichtungsstelle für den elektronischen Geschäftsverkehr. Denn wer online einkauft oder verkauft, sollte sich im Streitfall auch online beschweren können.

Sowohl die Arbeit der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein e.V. als auch der Online-Schlichter werden vom Land Schleswig-Holstein finanziell gefördert: 2015 wurde der Online-Schlichter mit 8.500 € und die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein mit 779.000 € vom Verbraucherschutzministerium unterstützt.

Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein

Online-Schlichter

Hinweis: Das zuständige Ministerium ist nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz nicht befugt, in Einzelfällen rechtsberatend tätig zu werden. Bei konkreten Rechtsproblemen wenden Sie sich bitte an Personen oder Stellen, die zur Rechtsberatung in Einzelfällen befugt sind.

Weitere Informationen

Alle technischen Produkte haben definierte Sicherheitsstandards zu erfüllen, bevor diese in Europa auf dem Markt bereitgestellt werden dürfen. Die Gewährleistung von Gesundheit und Sicherheit von Personen, die Verbraucherprodukte benutzen, ist ein zentraler Bestandteil schleswig-holsteinischer Verbraucherpolitik.