Mediation ist ein klar strukturiertes Verfahren zur Vermittlung in Konflikten durch eine/n neutrale/n Dritte/n, die/der von allen Parteien als Vertrauensperson akzeptiert wird.
Die Mediatorinnen und Mediatoren bieten professionelle Begleitung bei der Konfliktbearbeitung. Sie sind weder Anwälte noch Schiedsrichter, sie treffen keine inhaltlichen Entscheidungen und geben keine Lösungen vor. Als allparteiliche Klärungshelfer haben sie die Bedürfnisse aller Beteiligten im Blick. Sie sind verantwortlich dafür, den Prozess konstruktiv zu moderieren, die wesentlichen Konfliktpunkte heraus zu arbeiten und die Suche nach einer fairen Lösung zu begleiten. Sie sorgen für einen sicheren Rahmen und für die Einhaltung bestimmter Gesprächsregeln, die es den Konfliktparteien ermöglichen, ihre Interessen und Wünsche zu erkunden und der anderen Seite verständlich zu machen.
Ziel der Mediation ist es, die Konfliktparteien dabei zu unterstützen, eigenverantwortlich eine angemessene Lösung zu finden, die von sämtlichen Beteiligten getragen und akzeptiert wird. Am Abschluss einer gelungenen Mediation stehen verbindliche Vereinbarungen über die gemeinsam entwickelten Lösungen und Maßnahmen.
Voraussetzung einer Mediation ist die Einbeziehung und freiwillige Teilnahme aller Konfliktbeteiligten.
Schulen oder Teile des Kollegiums können Mediation beim IQSH anfragen.